자주 묻는 질문

다음은 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변입니다.

체크인/체크아웃 시간과 호텔 오픈 시간은 몇 시입니까?

호텔은 24시간 내내 열려 있습니다. 객실 체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오후 12시(정오)입니다. 여행가방이나 짐은 언제든지 맡기실 수 있으며 안전한 장소에 보관해 드립니다.

객실 가격에 조식이 포함되어 있습니까?

조식은 별도입니다(특별 패키지는 예외). 뷔페식 조식은 18€, 콘티넨털 조식은 10€, 익스프레스 조식은 7€입니다.*
* 1인당 가격이며 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다.

호텔에 거동이 불편한 고객을 위한 편의 시설이 있습니까?

저희 호텔은 거동이 불편한 고객을 위한 편의 시설은 없지만, 엘리베이터는 있습니다. 더 자세한 내용은 전화로 호텔에 문의해주십시오.

반려동물과 함께 투숙할 수 있습니까?

저희 호텔은 동물을 사랑하고 존중하지만 반려동물의 호텔 내 입장은 동물의 크기와 체중에 상관없이 모두 금지하고 있습니다.

호텔 안에 레스토랑이 있습니까?

없습니다. 조식 시간을 빼고는 음료만 판매합니다. 대신에 룸서비스는 24시간 내내 언제든지 이용하실 수 있습니다. 룸서비스 메뉴와 가격표는 객실에 비치되어 있습니다.

체크인 전이나 체크아웃 이후에 여행가방이나 짐을 호텔에 맡길 수 있습니까?

물론입니다. 여행가방이나 짐을 맡기시면 필요한 기간 동안 안전한 장소에 보관해 드립니다. 리셉션에 요청해주십시오.

호텔에 주차장이 있습니까?

호텔에 주차장이 있습니까? 아뇨, 저희 호텔에는 주차장이 없습니다. 대신에 근처에 수플로-팡테옹(Soufflot-Panthéon) 지하 주차장이 있습니다(22 rue Soufflot). 호텔에서 100m 정도 가면 보행자용 출입구가 있습니다.

호텔에서 인터넷과 와이파이를 무료로 이용할 수 있습니까?

프린터가 연결된 컴퓨터와 인터넷 접속의 사용이 가능합니다. 호텔 어디서나 고속 와이파이도 무료로 제공됩니다. 접속 코드는 리셉션에 문의해주십시오.

객실 배정 시 특정 호수를 요구할 수 있습니까?

예약 상황 때문에 특정 호수 배정을 보장해드리지는 못합니다. 그러나 원하는 바를 알려주시면 최대한 맞춰드리겠습니다.

특별한 요구사항을 호텔에 전달하려면 어떻게 해야 합니까?

“전하고 싶은 말” 항목에 적어주십시오. 고객님의 요구사항을 들어드리기 위해 최대한 노력하겠습니다

예약을 취소하거나 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

예약 취소와 변경 조건은 예약 확인서에 적혀 있습니다. 자세한 내용은 언제든지 호텔로 문의해주십시오. 예약 확인서에 있는 예약 취소 링크를 클릭하면 예약을 취소하실 수 있습니다. 예약 변경을 원하시면 이메일을 이용해 호텔로 직접 연락해주십시오.

호텔에 투숙하다가 예정보다 일찍 체크아웃할 수 있습니까?

48시간 전에 통보해주십시오. 그래야 객실을 다른 고객에게 배정할 수 있습니다. 48시간 전에 통보하지 않으면 1박 요금이 패널티로 부과됩니다. 예약 시 특별 요금을 적용받아 숙박비 전액을 선불로 결제했다면 환불이 되지 않습니다.

결제 가능한 신용카드는 무엇입니까?

마스터카드, 비자, 아메리칸 익스프레스, 다이너스클럽, 유니온페이입니다.

호텔에 흡연 객실이 있습니까?

아뇨, 저희 호텔은 객실, 공용 구역을 포함해 건물 전체가 금연 구역입니다. 발코니에서도 금연해주시기 바랍니다. 호텔 건물 밖에 재떨이가 준비되어 있습니다.

호텔에 엘리베이터가 있습니까?

예, 그러나 일부 객실은 계단을 몇 개 올라가야 할 수도 있습니다. 문제가 있으면 예약 시 미리 알려주십시오.

객실마다 개인금고가 있습니까?

예, 객실마다 노트북 수납이 가능한 크기의 개인금고가 있습니다.

모든 객실에 냉방 시설이 있고 일 년 내내 작동됩니까?

모든 객실에 냉방 시설이 완비되어 있고 각 객실에서 조절이 가능합니다. 단, 날이 더울 때만 냉방이 가동됩니다. 난방도 개별난방이고 각 객실에서 조절 가능하지만 날이 추울 때만 가동됩니다. 냉난방 시설을 이용해 연중 내내 이상적인 실내 온도를 유지하실 수 있습니다.

방이 넓습니까?

저희 호텔은 1913년에 지어진 파리의 전형적인 건물입니다. 백 년이나 되어 운치가 있고 매력적이지만 객실의 크기는 작은 편입니다. 그래서 더욱더 아늑하고 정겹게 느껴집니다.

방에 직통 전화가 있습니까?

0을 누른 뒤 전화번호를 누르시면 객실에서 바로 외부와 통화하실 수 있습니다. 외부에서 걸려온 전화는 리셉션에서 먼저 받아 객실로 연결해드리든가 부재 시 메모를 받아드립니다.

발코니 딸린 객실이 있습니까?

호텔의 공식 웹사이트에서만 예약 가능한 슈페리어 더블룸이 발코니가 딸려 있거나 파리 시내가 내려다보이는 전망을 갖춘 객실입니다. 슈페리어룸 예약 시 발코니 딸린 방이나 파리 시내 전망이 있는 방 중 하나로 배정되며 둘 중 하나를 지정해서 예약할 수는 없습니다.

아이와 함께 투숙할 경우 유아 침대를 요청할 수 있습니까?

저희 호텔은 2세 미만 아동용 유아 침대를 보유하고 있습니다. 2세 이상은 객실의 침대와 침구를 사용하셔야 합니다. 예를 들어 부부와 3세 자녀가 함께 투숙한다면 침대가 3개인 트리플룸을 배정해드립니다. 안전을 위해 아동이 부모와 한 침대에서 자는 것은 허용되지 않습니다. 4인 가족에게는 더블베드 하나짜리 객실과 트윈베드 2개짜리 객실을 연결한 패밀리 커넥팅룸을 배정해드립니다.

객실에 엑스트라 베드를 놓아 달라고 요청할 수 있습니까?

아뇨, 저희는 여분의 침대가 없습니다.

공항/역과 호텔을 오가는 셔틀버스 서비스가 있습니까?

저희 호텔의 협력사를 통해 공항과 호텔 간 픽업 및 환송 교통편을 예약해드릴 수 있습니다. 픽업 및 환송 서비스의 가격은 리셉션에 문의해주십시오. 단, 기차역과 호텔 간 셔틀은 제공해드리지 않습니다. 기차역으로 가시는 분들께는 리셉션에서 택시를 예약해드리거나 대중교통편을 안내해드립니다.

호텔에서 제일 가까운 지하철역과 RER역은 어디입니까?

생제르맹 대로(boulevard Saint Germain)에 있는 지하철 4호선, 10호선 오데옹(Odéon) 역이고 도보 5분 거리입니다. RER C노선의 생 미셸(Saint-Michel)역은 호텔에서 도보 7분 거리이고 RER B 노선의 뤽상부르(Luxembourg)역은 도보 5분 거리입니다.

호텔 근처에 택시 정류장이 있습니까?

호텔에서 나가 5분만 걸으면 수플로 거리(rue Soufflot)에 택시 정류장이 있습니다. 길모퉁이 생 미셸 대로(Boulevard Saint Michel)에도 오가는 택시가 아주 많습니다.

리셉션 직원들이 구사하는 언어는 무엇입니까?

고객을 응대하는 리셉션 직원 모두 프랑스어를 사용하며 영어도 유창하게 구사합니다. 두 언어 외에 직원별로 구사하는 제3의 언어가 있습니다.